Mükemmel müşteri hizmetleri sadık müşteri kitlesi oluşturur ve ağızdan ağıza pazarlamayı tetikler.
Proaktif olun: kargo gecikmeden önce müşteriyi bilgilendirin. 'Siparişiniz yoldadır' mesajı bile memnuniyeti artırır.
Özür dileyin, doğru ürünü ücretsiz gönderin. Yanlış ürünü iade ettirmeyin (değeri düşükse).